Frequently Asked Questions

FAQ

Comment ça marche
Qu'est-ce que CLIP?

CLIP est un dispositif de propulsion portable – conçu pour transformer instantanément n'importe quel vélo,y compris un vélo partagé, en vélo électrique,sans aucun outil et à un prix bien inférieur à celui d'un vélo électrique traditionnel.

La transmission par friction est-elle fiable?

Absolument! La transmission par friction a prouvésa fiabilité depuis des décennies,notamment avec l'emblématique VéloSoleX,vendu à plus de 8 millions d'exemplaires dans le monde. Son système simple et nécessitant peu d'entretien facilitaitles trajets quotidiens.Les transmissions par friction modernes, comme CLIP, s'appuient sur cet héritage grâce à des technologies plus intelligentes et desmatériaux de meilleure qualité, offrant des performances encore plusefficaces et fiables.

Comment puis-je être sûr que CLIP sera compatible avec mon vélo?

Nous avons conçu CLIP pour qu'il soit compatible avectous les vélos de ville, de route et hybrides équipés d'un pneu avant de 700c ou de 27 à 28 pouces. CLIP n'est pas compatible avec les fourches à suspension.

Quel type de batterie utilise CLIP, et quelles sont ses caractéristiques?

CLIP utilise une batterie lithium-ion spécialement
conçue et optimisée avec plusieurs fonctionnalités avancées
pour améliorer les performances et la sécurité.

Empreinte écologique : Conçue pour un impact environnemental minimal.

Recharge régénérative : Récupère l’énergie lors des descentes ou du freinage, améliorant ainsi l’efficacité du système. Chaque batterie possède son propre système de gestion pour préserver sa productivité et sa sécurité en régulant la charge et la décharge.

Ces caractéristiques garantissent que la batterie CLIP est efficace, sûre et respectueuse de l’environnement.

Garantie limitée de 24 mois
Qu'est-ce qui est inclus dans la garantie?

À la réception de votre CLIP, vous avez d’abord un délai de rétractation de 14 jours, sans justification.

Pendant les 24 mois suivant l’achat, si vous constatez un problème lié à la conception ou aux composants de votre CLIP, contactez immédiatement le support à support@clip.bike, nous vous répondrons sous 48h ouvrées. Nous réparerons votre CLIP ou le remplacerons par un appareil neuf, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans la garantie?

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les accidents, l’usure normale, ni les dommages causés par une utilisation intensive, ni les modifications ou réparations effectuées par une personne non autorisée.

Elle est valable uniquement pour les CLIP achetés sur notre site ou auprès de nos revendeurs agréés.

Qu’en est-il des frais d’expédition pour les réparations pendant la période de garantie?

Nous prenons en charge tous les frais d’expédition
pendant les 24 mois de la garantie.

Nouvelles commandes
Quand les nouvelles commandes seront-elles expédiées?

Nous expédions généralement sous 3 à 5 jours ouvrables après réception de la commande.

Expédition et retours
Où livrez-vous?

Pour le moment, nous livrons uniquement dans certains pays Européens et aux États-Unis.

Nous ajoutons en permanence de nouvelles zones d'expédition. Assurez-vous donc de vous inscrire sur notre site web pour rester informé(e).

What's your Return Policy?

🆓 Free 30-Day Returns – if you attend the onboarding session, we’ll cover return shipping.

📦 Changed your mind? If you skip the onboarding, you can still return within 30 days, but you'll need to cover the return shipping.

⚠️ Item Condition Matters – if the product is damaged, missing parts, or not in resellable condition, a damage fee of up to 100% may apply at our tech team's discretion. :)